Echange et dysfonctionnement

Dans le cas où le client voudrait échanger un article pour erreur de choix de taille ou couleur, ou encore de dysfonctionnement, it devra  retourner les produits au vendeur.

Afin de faciliter le traitement de son retour, le client devra :

  • Nous contacter par message  en premier lieu.
  • Retourner le ou les produits dans l'état décrit dans l'article "Très important" à l'adresse qui leur sera communiquée en retour.
  • Il est fortement conseillé de retourner les produits en mode suivi ! En cas de perte par la poste, c'est le seul moyen d'avoir un recours de leur côté, et sans colis reçu dans nos locaux, pas d'échange possible.
  • Les frais de réexpédition resteront à la charge intégrale du client hormis dans le cas d'un article défectueux ou de dysfonctionnement.
  • La société, à la réception du colis, jugera si le ou les produits sont de nouveau commercialisables selon les critères définis dans l'article "Très important". En cas d'avis positif, votre souhait sera alors respecté et le ou les nouveaux produits vous seront réexpédiés, ou l'avoir ou le remboursement sera effectué.


Très important

Le retour de certains produits ne sera en aucun cas accepté si les produits :

  • Présentent des caractéristiques manifestes d'usage ne correspondant pas à un essai raisonnable.
  • Présentent des traces de lavage.
  • Ne sont pas complets.
  • Ne sont pas dans un état propre à leur re-commercialisation.
  • Ne sont pas dans leur emballage d'origine, ne présentant aucune trace de détérioration.
  • Les sex-toys et les produits d'hygiène ne sont en aucun cas repris.